Questions fréquentes pour les utilisateurs (tout public)

Cet annuaire donne-t-il des recommandations sur les professionnels ?

Non. Cet annuaire est un outil informatif uniquement. Il recense des professionnel·les et structures accueillant des personnes avec TSA, sans émettre de recommandations. Le choix d’un·e professionnel·le reste personnel. Seul un échange direct avec ce dernier vous permettra de confirmer son adaptation à votre profil et à votre problématique.

Nous vous recommandons de vous informer également sur les méthodes et approches utilisées, notamment au regard des recommandations internationales sur l’autisme (HAS, NICE, KCE…).
Pour une orientation plus personnalisée, contactez la Helpline au 021 312 20 81. A noter que le conseil personnalisé nécessite un entretien téléphonique.

Puis-je me fier à l’annuaire pour trouver le bon thérapeute pour moi ou mon enfant ?

L’annuaire recense des professionnel·les sensibilisé·es ou formé·es à l’autisme, mais ne peut garantir une compatibilité individuelle. La relation thérapeutique dépend de nombreux facteurs personnels (« Intuitu personæ »). Pour une orientation plus personnalisée, contactez la Helpline au 021 312 20 81. A noter que le conseil personnalisé nécessite un entretien téléphonique, seul un échange personnel peut permettre une orientation plus fine.

Pourquoi certains professionnels de l’annuaire ne me conviennent-ils pas, même s’ils sont sensibilisés ou spécialisés en autisme ?

L’accompagnement dépend fortement de l’adéquation entre la personne et le professionnel. Ce lien, appelé Intuitu personæ, est unique et subjectif.

L’annuaire est un outil à vocation informative.

Comment savoir si un professionnel est adapté à mon profil ou à celui de mon enfant ?

L’annuaire ne peut pas évaluer l’adéquation entre une personne et un·e professionnel·le. Mais vous pouvez contacter notre HelpLine pour en parler : 021 312 20 81. À noter que le conseil personnalisé nécessite un entretien téléphonique, seul un échange personnel peut permettre une orientation plus fine.

Quelles sont les recommandations officielles pour les interventions en autisme ?

Les grandes recommandations internationales (HAS – France, NICE – Royaume-Uni, KCE – Belgique…) proposent des cadres pour les interventions adaptées aux personnes avec TSA. Notre HelpLine peut vous aider à vous orienter dans vos choix si besoin par téléphone.

Comment fonctionne la recherche dans l’annuaire ?

Vous avez deux possibilités :
🔍 Recherche par mots-clés (ex. : "dentiste")
📂 Recherche par catégories (santé, etc.)

Comment s’affichent les résultats ?

Deux modes d’affichage sont disponibles :
📄 En liste
🗺️ Sur une carte interactive
Vous pouvez ajouter les ressources à vos favoris, puis les visualiser sur une carte pour repérer les plus proches de chez vous. Ceci est très utile si vous êtes à la limite entre plusieurs cantons.

Que faire si aucun résultat n’apparaît ?

Un message vous avertira si aucune ressource ne correspond à votre recherche.
Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre HelpLine par téléphone : 021 312 20 81. Nous pourrons vous accompagner dans vos recherches et avons parfois connaissance d’autres ressources.

Puis-je imprimer ou télécharger ma sélection ?

Oui. Une fonctionnalité d’impression et de téléchargement vous permet de générer un document avec vos favoris, utile pour préparer vos prises de contact ou vos déplacements.

Je n’arrive pas à faire une recherche et comprendre comment cet annuaire fonctionne. À qui puis-je m’adresser ?

Si vous avez besoin d’être accompagné dans la prise en main de l’outil lors d’une première utilisation, vous pouvez contacter le secrétariat de notre association ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h au : 021 312 20 81.

Est-ce que je peux recevoir un conseil personnalisé sur ces ressources par courriel ?

Non, le conseil personnalisé ne peut être donné que par téléphone. Merci de contacter la HelpLine de notre association au 021 312 20 81 où une de nos conseillères vous répondra.

Puis-je proposer une nouvelle adresse ?

Si vous pensez que cela ferait sens qu’un professionnel ou une structure y figure, vous pouvez en informer notre équipe via la HelpLine, par courriel mais il ne sera pas automatiquement ajouté. Chaque ajout est soumis à un champ d'intervention bien défini, un processus de vérification, des entretiens et une validation par notre association avant d’être publié.

Je ne trouve pas d’adresse en dehors de la suisse romande et à l’étranger, est-ce normal ?

Oui le champ de l’annuaire est limité à celui de notre association, c’est-à-dire la suisse romande.

Je ne trouve pas d’adresse de sites internet est-ce normal ?

Oui le champ de l’annuaire est limité aux professionnels en Suisse romande ayant une activité physique sur le territoire.